Términos Y Condiciones

Con el objeto de garantizar la equidad, tomaremos cualquier tipo de medidas que consideremos adecuadas para crear un entorno de juego justo y equilibrado. Sin perjuicio de cualquier transacción actual y pendiente que haya realizado en relación con los servicios, nos reservamos el derecho a suspender, modificar, eliminar y/o añadir cualquiera de los servicios a nuestra entera discreción, y en la medida en que lo permita la ley, y no seremos responsables de tal acción.

-Se prohíbe el uso de prácticas desleales al utilizar los servicios. Hacemos esto para proteger a nuestros usuarios y la integridad de los servicios. Si descubrimos que actúa en conveniencia con otros usuarios u otra actividad que consideremos fraudulenta, cerraremos su cuenta permanentemente, y cualquier saldo será confiscado o retenido según las Disposiciones Generales.

-Nos reservamos el derecho de suspender ocasionalmente el uso de determinados servicios o de cualquier juego de nuestra plataforma.

-Ninguna comunicación o información que se publique en los servicios pretende proporcionar asesoramiento legal o fiscal y no nos responsabilizamos de su confianza en dichos contenidos.

-El uso de los servicios será únicamente de índole personal. No está autorizado a hacer uso de los servicios con fines comerciales.

-No está permitido que los empleados, afiliados, ni vinculados a la compañía directa o indirectamente hagan uso de la plataforma para realizar jugadas.

CONTENIDO DE TERCEROS

No se tolerará ningún término abusivo u ofensivo en el chat, en las plataformas o con el personal del Grupo. Asimismo, no está permitido hacer comentarios falsos, maliciosos y/o dañinos en relación a las operaciones del Grupo en cualquier medio o foro.
De conformidad con los términos de nuestra Política de contenido de terceros, podemos rechazar o borrar cualquier texto, archivo, imagen, fotografía, vídeo, sonido u otro material ("contenido de terceros") publicado por usted en las plataformas y que atente, en nuestra opinión, contra los términos de estos acuerdos.
Cualquier infracción de esta política puede dar como resultado la eliminación del contenido de terceros, la suspensión de su uso de los servicios y/o cualquier otra acción que creamos oportuna para garantizar su cumplimiento.

Para depositar fondos y ponerlos en el servicio, se le pedirá que proporcione información sobre usted y su tarjeta de crédito o débito u otros métodos de pago ("Información del usuario"). Su información sólo será utilizada para este propósito. Cumplimos con las leyes y regulaciones apropiadas relacionadas con los datos personales, incluyendo la Ley de Protección de Datos. universalhorse utiliza "cookies" para realizar un seguimiento de sus preferencias personales mientras utiliza el Servicio. Las "cookies" ayudan a asegurar una mejor experiencia de juego. Una "cookie" se almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información relevante para la sesión de juego que ha iniciado. Usted puede negarse a aceptar las cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, si selecciona esta opción, es posible que el Servicio le resulte menos agradable. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para rechazar las cookies, éstas se emitirán en su sistema cuando utilice el sitio web. Al proporcionar su información, usted también puede ser capaz de mantener su servicio y puede ser mantenido por nosotros o por cualquier otra compañía que lo procese en nuestro nombre. Estos terceros están autorizados a utilizar los datos sólo de acuerdo con nuestras instrucciones. Podemos utilizar su información y servicios (incluyendo por correo, teléfono, correo electrónico, otros servicios de mensajería electrónica tales como sistemas de texto o de llamada automática o fax). También podemos proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios. Su dirección de correo electrónico es necesaria en el momento del registro. Se ha registrado correctamente un correo electrónico. Usted puede optar por no recibir más comunicaciones por correo electrónico de universalhorse haciendo clic en el enlace para darse de baja en el pie de página de cada correo electrónico que reciba o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Su información no será transmitida a terceros para fines de marketing sin su consentimiento. Usted acepta que universalhorse y sus socios comerciales pueden utilizar su nombre, entrada, semejanza, posición y fotografía en relación con el desarrollo, producción, distribución y/o explotación (incluyendo marketing y promoción) del Servicio sin compensación adicional para usted (a menos que lo prohíba la ley), sin embargo universalhorse y sus socios comerciales no lo harán sin obtener primero el consentimiento. Aceptamos que en caso de reorganización, venta o adquisición, es posible que tengamos que revelar información personal a terceros involucrados en la adquisición de la empresa.

Autenticidad de datos y prevencion de fraude

Al momento de registrarse, los nombres y apellidos ingresados deben coincidir con su identidad legal y auténtica y con el nombre de la(s) cuenta(s) de pago que utilizará para depositar o recibir dinero. Sin perjuicio de lo anterior, si utiliza otras cuentas de pagos en las que no figure su verdadero nombre e identidad legal para realizar depósitos o recibir dinero en su cuenta, asumiremos que ha recibido consentimiento pleno y suficiente del propietario legítimo o de la persona cuyo nombre figura en tales cuentas de pago. No tenemos obligación en modo alguno de examinar tal consentimiento ni seremos responsables con respecto a sus representaciones de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones de participación.
Para verificar su identidad, nos reservamos el derecho a pedir en cualquier momento pruebas suficientes de ella (incluyendo, sin carácter limitativo, copias de un carné de identidad o pasaporte válidos) y pruebas suficientes de la dirección (incluyendo, sin carácter limitativo, extractos de cuentas y facturas) En caso de no facilitar dicha documentación se podrá suspender o cerrar su cuenta y podemos retener su saldo hasta que la facilite y complete adecuadamente nuestro proceso de verificación. No puede tener más de una (1) cuenta vinculada a su uso de la plataforma.
Si dispone más de una (1) con nombres distintos, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para realizar los trámites necesarios con el fin de que solo tenga una (1) cuenta y nos reservamos el derecho a cerrar las otras. Si tenemos motivos suficientes para creer que ha abierto múltiples cuentas con intención de estafar a la empresa, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier transacción relacionada con dicho intento de fraude. En caso de perder el nombre de usuario o contraseña póngase en contacto con nuestro correo electronico info@universalhorse.net
Aceptamos cualquier documento oficial de identidad, aunque debe indicar con claridad nombres, apellidos, fecha de nacimiento y contener una fotografía que acredite la identidad.

Aplicación de los acuerdos

Al reconocer que ha leído estos acuerdos cuando se registra, o al hacer clic en el botón "REGISTRARTE" a través de la plataforma, se compromete a cumplir estos acuerdos y reconoce que su incumplimiento puede resultar en inhabilitación, cierre de su cuenta (como se describe en autenticidad de datos y prevención de fraude), confiscación de fondos y/o acciones legales contra usted, según corresponda y se especifique en los presentes acuerdos. Reconoce que, si acepta estos acuerdos, le proporcionaremos los beneficios que otorgan los servicios. Como consecuencia de ello, si acepta estos acuerdos al registrarse, no podrá cancelar su registro.

Para la mayoría de los jugadores, el juego en línea es una forma agradable y sencilla de entretenimiento. Sin embargo, como sitio de juegos de azar en línea, tenemos el deber de asegurarnos de que existan las protecciones y salvaguardas adecuadas para prevenir el juego de menores de edad y los problemas de juego. Le ofrecemos una gama de opciones para ayudarle a jugar de forma responsable. Si tiene alguna pregunta sobre el Juego Responsable, puede ponerse en contacto con nosotros en info@universalhorse.net

Límites de depósito

Le permite limitar la cantidad de dinero que puede depositar diariamente, semanalmente o mensualmente. Usted puede restringir este límite en cualquier momento y será efectivo inmediatamente. También puede aflojar el límite, pero no será efectivo hasta 24 horas después y tendrá que confirmar el cambio antes de que se aplique el nuevo límite. Nuestro equipo de soporte puede ayudarle a establecer estos límites.

Autoexclusión

Esta función le permite suspender/cerrar su cuenta por un período específico de una semana, un mes, tres meses, seis meses o un año. Durante este período, no podrá iniciar sesión en su cuenta de universalhorse. Son otra opción si necesita un largo descanso, al contactar con nuestro servicio de atención al cliente puede cerrar su cuenta de forma permanente. Protección contra el uso de menores de edad La ley prohíbe a cualquier persona menor de 18 años abrir una cuenta o jugar en universalhorse. Se toman las medidas apropiadas para protegerse contra el uso de nuestro casino por parte de jugadores menores de edad. Por ejemplo, nuestro software impide el registro de cualquier persona menor de 18 años.
Sin embargo, si le preocupa que un menor de edad pueda estar utilizando su ordenador para jugar a nuestros juegos, le aconsejamos que lo haga:

-Monitorear a cualquier niño o menor que tenga acceso a su computadora cuando esté conectado a SlotsMillion.
-Utilizar aplicaciones especializadas de control parental, como Cyberpatrol, para bloquear el acceso de menores de edad a los sitios de juegos de azar.
-Mantenga toda la información sobre su cuenta de jugador y los datos de su tarjeta de crédito de forma confidencial.
-Crear diferentes perfiles para cualquier persona que acceda a su ordenador para que nadie tenga acceso directo a su información personal.
-Si usted sabe de un jugador menor de 18 años que usa universalhorse , por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente.

Por favor, tenga en cuenta que nadie menor de 18 años es elegible para reclamar cualquier ganancia de universalhorse, y le pedimos una prueba de identidad al momento de su primer retiro.

Juega Seguro

La mayoría de los jugadores apuestan dentro de sus posibilidades. Sin embargo, puede llegar un momento en el que un jugador sienta que ya no puede controlar su comportamiento de juego.
Para evitar que esta situación se convierta en una adicción, le aconsejamos que recuerde las siguientes reglas sencillas:
-Piense en los juegos como entretenimiento solamente, no como una forma de ganar dinero.
-Sus pérdidas potenciales son los costos involucrados en el juego, y sus ganancias son bonos.
-Fíjese un tiempo límite que no debe ser excedido antes de comenzar una sesión de juego.
-Fíjese un límite de pérdida y cúmplalo. Asigne una cantidad que pueda permitirse perder y colóquela en su vestíbulo.
-Recuerde que debe considerar sus posibles pérdidas. La mayoría de las veces, usted pagará por el disfrute del juego ya que las probabilidades están a favor del casino.
-Aprenda acerca de las señales de advertencia de un problema de adicción para que pueda evitarlo.
-Bajo ninguna circunstancia debe pedir dinero prestado para apostar.
-Mantener su vida social, familiar y laboral lo más rica posible.
-Nunca intente cubrir sus pérdidas.
-Tenga en cuenta que sus pérdidas son parte del juego y que tratar de recuperarlas a toda costa llevará a más pérdidas.

1) En este apartado, cualquier consulta que se refiera a la realización general de las actividades, distinta de la resolución de la propia operación, quedará clasificada como una consulta a través del procedimiento interno de reclamaciones hasta que se produzca una escalada hasta el Jefe del Servicio de Atención al Cliente (o, en su caso, a otro miembro del personal superior), momento en el que el asunto se clasificará como "Reclamación". En última instancia, será la respuesta del Jefe del Servicio de Atención al Cliente, donde se escaló, la que representa la etapa final de este procedimiento.

2) Cuando la consulta se refiera a la resolución de una transacción de apuestas o juegos de azar, se convertirá en una "Disputa" donde:
- 2.1 no se resuelve en la primera o segunda fase del procedimiento de reclamaciones y se eleva al Jefe del Servicio de Atención al Cliente;
- 2.2 tras la respuesta del Jefe del Servicio de Atención al Cliente, el reclamante queda insatisfecho y posteriormente remite el asunto al organismo externo competente para que se pronuncie al respecto.

3) Durante este proceso, todas las comunicaciones telefónicas y por correo electrónico con Usted y con cualquier otra persona podrán ser grabadas. Si el contenido de estas comunicaciones es cuestionado, entonces consultaremos estos registros y serán clave en nuestro proceso de toma de decisiones, a menos que se presenten pruebas adicionales.

4) Durante el proceso de resolución Usted debe aceptar no revelar la existencia o el detalle de ninguna investigación, Quejas o Disputas a terceros, lo que podría incluir discusiones en salas de chat o foros equivalentes y se considerará Información Confidencial. En caso de divulgación no autorizada de información confidencial, el proceso de resolución quedará en suspenso. En estas circunstancias, también tendremos la capacidad de congelar y potencialmente cerrar Su cuenta.

Procedimiento de Quejas

5) El procedimiento de quejas es el siguiente:

Etapa 1
En primer lugar, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y un asesor (el agente) investigará la consulta y responderá a la misma. El Agente registrará la llamada/mensaje y tomará nota de su respuesta.

Etapa 2
En caso de que su consulta no se resuelva en esta fase, el asunto se remitirá al jefe de equipo/directivo del agente. El Equipo/Gerente de Línea revisará el asunto y le comunicará su decisión a usted. Intentaremos responderle en un plazo de 48 horas. Cualquier notificación que le enviemos será enviada a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcione cuando registre su Cuenta. Es su responsabilidad avisarnos de cualquier cambio en esta dirección.

Etapa 3
Si aún así sigue insatisfecho, el asunto puede pasar al Director de Atención al Cliente, momento en el que su consulta se registrará como una Demanda o, cuando el asunto se relacione con una transacción de apuestas o juegos de azar, como una Disputa.

Política de Resolución de Quejas y Disputas

6) La política de resolución de Quejas y Disputas es la siguiente:

Tras la recepción de una consulta escalonada, el Director de Atención al Cliente obtendrá un informe del Agente designado y del Director de Línea/Equipo, según corresponda, y llevará a cabo cualquier otra investigación necesaria y le responderá. La respuesta del Responsable de Atención al Cliente representa la fase final del procedimiento de Reclamaciones y Disputas Internas.

En caso de que no esté satisfecho con una Disputa, tiene la opción de escalar el asunto externamente a través de un proveedor de Resolución Alternativa de Disputa.

Al leer y aceptar estos términos y condiciones, el jugador tendrá la obligación de cumplir con todo lo estipulado.
1. Ante la postergación de un evento, universalhorse procederá a reprogramar la apuesta de acuerdo a la nueva fecha fijada.
2. Ante la cancelación de algún evento, universalhorse procederá a recalcular el monto apostado.
3. universalhorse Tiene el permiso de modificar o aumentar estos términos y condiciones, por ello, invitamos a los clientes a siempre mantenerse informado de los cambios mediante nuestras plataformas.
4. El cliente es consciente que debe ingresar a informarse periódicamente sobre los términos y condiciones, para estar siempre informado sobre alguna actualización hecha por Universal horse
5. Si existiera algún error en la probabilidad o cualquier otra información importante, por ejemplo: Nombres de los equipos,cuotas, resultados , eventos , ligas, valor especial en las apuestas universalhorse se reserva el derecho de dar por anulado el evento y en consecuencia anular las apuestas parcialmente o en su totalidad.
6. Ante cualquier apuesta que sea considerada parte de un evento deportivo arreglado o donde haya existido evidencia de manipulación, colusión con terceros, actuando como testaferro, usando testaferros, actuando por cuenta de terceros o usando herramientas de software no permitidos. universalhorse se reserva el derecho de reclamar las ganancias de las apuestas involucradas o cancelar/anular las mismas. El valor apostado será retornado en tales casos.
7. Si en algún evento se evidencia que los jugadores o clientes han actuado de forma fraudulenta o en colusión de terceros, universalhorse informará a las Federaciones responsables y proveerá la evidencia cotejada en este sentido.

Procedimientos contra el lavado de dinero (AML)

Detección de AML

Se pueden solicitar retiros de cantidades que hayan sido devueltas al menos una vez. Esto protege a universalhorse de ser abusada para propósitos de lavado de dinero y también protege nuestro sistema de depósitos gratuitos que pueden ser abusados en nuestra desventaja. Todas las solicitudes de retiro se comprueban inicialmente, lo que permite controlar todas las solicitudes de retiro y denota las que son sospechosas, basándose en cualquier antecedente de sospecha de fraude. Cada cliente sólo podrá depositar la cantidad máxima de 1.200 dólares por semana. Los jugadores que deseen depositar más fondos que el límite establecido inicialmente tendrán que pasar por un proceso de verificación suficiente con confirmación de voz, y serán monitoreados regularmente sobre la actividad de juego. Además, estos reproductores serán resaltados/etiquetados en nuestro software de back office, para facilitar su identificación, monitorización y control.

Aparte de los controles automáticos del sistema, todas las transacciones/cuentas de los clientes son revisadas para detectar múltiples cuentas, individuos que pueden haber sido incluidos en la lista negra de cualquier organización o compañía relevante, comportamiento de transacciones y apuestas, montos manejados, métodos de depósito/retiro y otras cosas que pueden llevar a cualquier actividad sospechosa basada en la experiencia a largo plazo de nuestros empleados relacionados.

Si no se encuentran tales problemas, este hallazgo será enviado a nuestro departamento de contabilidad para una última comprobación y el pago final puede tener lugar. Este proceso se completa en el plazo de un día laborable.

Reportes AML

En todos los casos en los que universalhorse encuentre y verifique que se está llevando a cabo o se está intentando realizar alguna forma de anti-lavado de dinero, dicha actividad será reportada a las Autoridades de Juegos de Azar de Curaçao, según sea necesario.

Directivas KYC

Registro de Jugadores

Para abrir una cuenta con universalhorse desde el portal web, el usuario debe primero completar el proceso de registro y depositar algunos fondos con los que pueda empezar a jugar. Los datos de registro que deben rellenar todos los nuevos clientes incluyen el nombre y apellidos, la dirección, el país de residencia, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico y la moneda de la cuenta. Todos los clientes deben tener al menos 18 años de edad y sólo pueden tener una cuenta de jugador a su nombre, como se especifica en el Reglamento de Juegos a Distancia de Curaçao. Por lo tanto, ningún menor de edad puede jugar en el sitio web de universalhorse. Los usuarios que no tengan una cuenta de jugador registrada no podrán jugar.

Due Diligence

Los jugadores de países/estados restringidos no pueden registrarse debido a las estrictas regulaciones de no apostar en su país. Estos países también están incluidos en los Términos y Condiciones para que los jugadores puedan conocer dichas restricciones antes de registrarse. Antes de cualquier retiro, se le pedirá al cliente la siguiente documentación: comprobante de cuenta bancaria, tarjeta de crédito, factura de servicios públicos (no mayor de 3 meses) y tarjeta de identificación. Dicha documentación debe ser verificada antes de la aprobación del retiro. Además, la verificación de voz y número de teléfono se llevará a cabo en clientes de alto volumen, y en clientes con graves irregularidades en su comportamiento de apuestas. Toda la documentación se solicitará formalmente a través de correos electrónicos para ambos escenarios de diligencia debida, y se archivará en orden con los procedimientos internos de la compañía.

En caso de retirada acumulada por parte de cualquier cliente de 2.300usd o más, éste estará obligado a enviar una prueba de identidad en forma de documentos escaneados, como el carnet de identidad escaneado o el pasaporte, para confirmar su identidad, y en determinados casos, una factura reciente para confirmar su dirección.

No se procesarán retiros acumulativos de 2.300usd o más hasta que el cliente que solicita el retiro envíe estos documentos, y sean comprobados y confirmados por el personal de Gestión de Fraudes.

Cada vez que un nuevo cliente deposita dinero y comienza a jugar/apostar en el sitio web de universalhorse, sus transacciones y comportamiento de apuestas serán revisadas y monitoreadas por nuestro sistema diariamente. Este procedimiento nos permite analizar la forma en que cada cliente individual utiliza los productos de nuestros sitios web, lo que permite categorizar a los jugadores y establecer límites a los jugadores individuales de acuerdo con sus patrones de apuestas.

Verificación de correo electrónico

Cuando se crea una nueva cuenta, se envía un enlace de verificación a la cuenta de correo electrónico especificada durante el proceso de registro. Cuando el usuario hace clic en el enlace, la cuenta se crea correctamente. Sólo en este punto el jugador puede depositar dinero y comenzar a hacer apuestas.

Del Juego

Este reglamento tiene por objeto establecer las condiciones que regirán el juego denominado “JACKPOLLA”, cuyas características se indican más adelante. El hecho de participar en el juego implica, por parte del jugador, su aceptación y su adhesión a las normas previstas en el vigente Reglamento del juego “JACKPOLLA”.

El juego consiste en acumular la mayor cantidad de puntos asignados a un ejemplar previamente seleccionado en una Jugada (Combinación) de acuerdo al orden de llegada oficial del Hipódromo en juego. Dicha selección, se realizará o efectuará con las seis (6) últimas carreras del hipódromo seleccionado.

Se aceptarán combinaciones para ser anexadas al Listado Oficial de Jugadores hasta 30 minutos antes del inicio de la 1ra. Carrera Válida del día.

De la jugada

Será válida como Jugada (Combinación), aquella que seleccione y manifieste uno y solo un ejemplar por cada Carrera.
Cada Jugada (Combinación), tendrá un costo mínimo como está establecido en nuestra página según el país que aplique (Con excepción del día elegido para repartir el Premio Acumulado, que será previamente seleccionado y determinado por la Administración).

Del Jugador

Será aquella persona o aquel jugador que se identifique con un nombre o seudónimo y una combinación correspondiente en el ticket generado y listado Oficial de Jugadores.

Un mismo o distinto jugador o jugadores podrán tener una o varias combinaciones con el mismo nombre o seudónimo, incluso pueden hasta repetir la misma Jugada (Combinación) varias veces si así lo desease (caso fortuito), eso sí, teniendo en cuenta la premisa que el monto del premio será a repartir entre la cantidad de ganadores, pagando el monto determinado para cada Jugada (Combinación).

De la administración

Será el órgano oficial encargado de: la Administración, Gerencia, Entrega de Premios además del Listado Oficial de jugadores, así como la difusión y emisión de información de Ganadores del juego “JACKPOLLA” por medio de una página web, mensajería instantánea, redes sociales, etc. y anuncios previamente identificados.

Además, se reserva el derecho a divulgar por cualquier medio disponible a los ganadores de dicho juego.

De los Premios

Se totalizará la cantidad de Jugadas (Combinaciones) emitidas en el Listado Oficial de Jugadores, multiplicada esta por el valor de cada Jugada (Combinación), de la cual se descontará un total de 30 % distribuido y asignado de la siguiente manera:

- 20 % Administración
- 7 % A repartir en jornadas especiales, previamente determinadas por la Administración
- 3 % Gastos Administrativos

Resultando un 70 % destinado a un Premio al 1er. Lugar a repartir entre la(s) jugada(s) (combinaciones) ganadoras que obtengan la mayor cantidad de puntos asignados a un ejemplar previamente seleccionado de acuerdo al orden de llegada oficial.

Del pago de premios

El pago de la(s) combinación(es) ganador(as) de la “JACKPOLLA”, se gestionará única y exclusivamente a través de nuestra página web universalhorse.net

La administración se reserva el derecho de solicitar la documentación necesaria para validar la identidad del usuario y toda la información necesaria, con la finalidad de garantizar la transparencia entre ambas partes y de la recepción del dinero.

Del listado o lista de jugadores

El Listado Oficial de Jugadores, será aquel que se generará de manera virtual en nuestra página web, para su respectivo control y asignación de puntos y así generar y proporcionar el mayor nivel confiabilidad posible, pues éste tendrá supremo y mayor valor sobre cualquier otro punto de este Reglamento.

Dicho listado expondrá: Cantidad total de jugadores identificados con nombre o seudónimo uno a uno por Jugada (Combinación), Jugada (Combinación) identificando claramente el número del ejemplar seleccionado en cada una de las Carreras Válidas del hipódromo seleccionado, monto y distribución del dinero recolectado, monto a repartir entre el o los ganadores de la jornada, acumulado de la jornada, Premiación a entregar y observaciones (en caso que las hubiesen).
Toda esta información debe coincidir con la publicada en página web (universalhorse.net) para generar confiabilidad y confianza y evitar malos entendidos. De igual manera se considerará “INFORMACIÓN OFICIAL”.

De los acumulados para premios especiales

Estos Acumulados serán generados diariamente, y estarán en juego durante el Programa Oficial de Carreras del día para ser entregado o repartido de manera equitativa a o las Jugadas o Combinaciones que totalicen el 100 % de los puntos (30 puntos).

Sucedido esto, se dará inicio a un nuevo Acumulado partiendo desde cero o como disponga la Administración.

De la selección de ejemplares para las combinaciones

- El número del ejemplar más no el nombre del ejemplar en cada Carrera correspondiente al Programa Oficial de Carreras del día, será el único tomado en cuenta para la generación de cada Jugada (Combinación) y su respectiva asignación de puntos.

- Las Jugadas (Combinaciones) que no aparezcan en el Listado Oficial de Jugadores no entrarán en juego, por consiguiente, se reembolsará el monto del costo de la jugada (combinación).

- Si el jugador selecciona y coloca un número de ejemplar en una o varias carreras, y este número de ejemplar(es) no participa(n) en la Carrera(s), le será asignado el número uno (1) siempre y cuando este ejemplar no esté Retirado o Invalidado oficialmente.

- El ejemplar o ejemplares que estén “Invalidados” con anterioridad y/o de última hora, no entran en juego para la asignación de puntos, y le corresponderá el siguiente en el orden del Programa Oficial de Carreras.

- El ejemplar o ejemplares que estén “Retirados” con anterioridad y/o de última hora, no entran en juego para la asignación de puntos, y le corresponderá el siguiente en el orden del Programa Oficial de Carreras (En caso de ser el último ejemplar en el Programa oficial de Carreras, le corresponderá el número uno (1).

- La jugada (Combinación) que no tenga un número de ejemplar en una o varias Carreras, dicha combinación se le asignara el número uno (1).

-El ejemplar Descalificado por Peso: Se considerará que "corrió y llegó último" por consiguiente No Retirado.

- Si se llegara a suspender una (1) o más carreras por motivos imprevistos en el hipódromo seleccionado, se tendrá las siguientes consideraciones:
A) Si se cumplieron como mínimo tres (3) de las seis (6) carreras programadas en el hipódromo seleccionado, se tomará como ganador, a él o los usuarios que tengan la puntuación más alta al momento de hacer la cancelación del resto de las carreras.

B) Si solo su pudieron completar dos (2) de las seis (6) carreras programadas en el hipódromo seleccionado, no será considerada como válida la POLLA y se hará el reintegro del valor apostado a la(s) jugada(s) (combinación) generada(s) por el usuario.

De la asignación de puntos

- Los ejemplares que lleguen en Primer lugar: se les asignarán a cada combinación la cantidad de (5) puntos.

- Los ejemplares que lleguen en Segundo lugar se les asignarán a cada combinación la cantidad de (3) puntos.

- Los ejemplares que lleguen en el Tercer lugar se les asignarán a cada combinación la cantidad de (1) punto.

- En caso de Empate para el 1er. Lugar: Se puntuará con 5 puntos los ejemplares objeto del Empate.

- En caso de Empate para el 2do Lugar: Se puntuará con 3 puntos los ejemplares objeto del Empate.

- En caso de Empate para el 3er. Lugar: Se puntuará con 1 punto los ejemplares objeto del Empate.

De la emisión de los tickets

Si su Jugada (Combinación) del ticket coincide con la Jugada (Combinación) de la Lista Oficial de Jugadores, dicha combinación es válida y entra en juego.

Si su Jugada (Combinación) del tickets no coincide con la Lista Oficial de Jugadores, el jugador aceptará como válida la combinación reflejada en Listado Oficial de Jugadores, es decir no juega con la Jugada (Combinación) del ticket, sino con la emitida en el Listado Oficial de Jugadores definitivo de la jornada.

NOTA: Generalmente se presentan estos errores por la ilegibilidad de los números, dificultad a veces al leer y/o interpretar los números escritos por el jugador en el ticket, o por error involuntario de transcripción, por parte de la Administración.